Obsługa posprzedażowa i monitoring kredytów

Udzielenie kredytu osobie fizycznej lub podmiotowi gospodarczemu rozpoczyna proces ciągłego monitorowania stanu finansowego klienta banku. Możliwie szeroka wiedza o aktualnej kondycji finansowej kredytobiorcy pozwala bankowi uniknąć lub możliwie wcześnie wykryć i odpowiednio przygotować się do sytuacji, w której spłata kredytu ulega opóźnieniu lub zawieszeniu. Masowe monitorowanie kredytów udzielonych klientom detalicznym ale także i korporacyjnym byłoby niezmiernie trudne bez odpowiednich narzędzi informatycznych. Nieoceniony w tym przypadku jest Ferryt.Monitoring, moduł odpowiedzialny za ogół procesów związanych z posprzedażowym nadzorowaniem klientów.

Monitorowanie podmiotów gospodarczych

System informatyczny przypomina o dostarczeniu dokumentów finansowych spółki za kolejne okresy rozliczeniowe (bilans, RZiS,…). Wyniki analizy dostarczonych dokumentów zapisywane są w systemie, a klientowi przypisywany jest określony status wynikający z oceny jego bieżącej sytuacji finansowej.

W odniesieniu do przyznanych klientowi produktów, system wymaga dostarczania aktualnych dokumentów związanych z zabezpieczeniami, np. polisy, informacje o aktywach płynnych, wypisy z hipoteki.

Monitorowanie klienta indywidualnego

Klient detaliczny zobowiązywany jest do regularnego dostarczania dokumentów potwierdzających aktualność zabezpieczeń, takich jak polisy ubezpieczeniowe wraz z cesjami praw do odszkodowania.

Terminarz

Moduł monitoringu wyposażony jest w przydatną funkcję terminarza, w którym ustala się wymagalność poszczególnych dokumentów w określonych przedziałach czasu. Ustalane są terminy mówiące o tym, jaki dokument kredytobiorca zobowiązany jest dostarczyć do banku w oznaczonym dniu.

Eskalacje

Aby ułatwić kredytobiorcy wywiązywanie się z obowiązkowego dostarczania dokumentów, system wysyła do klienta przypomnienia o zbliżających się terminach. Jeśli okazałoby się jednak, że mimo wysłanych powiadomień klient zalega z dostarczeniem wymaganych dokumentów, Ferryt.Monitoring zastosuje procedurę eskalacji problemu. Właściwa dla danego obszaru osoba zostanie powiadomiona o fakcie niedostarczenia wymaganych dokumentów w terminie. Procedury eskalacji obejmować mogą zarówno informowanie pojedynczych osób (opiekunów klientów) jak również przekazywanie zgłoszeń do większych jednostek powołanych przez bank, np. do centrum monitoringu kredytów.

Raporty

Monitorowanie kredytów byłoby niepełne gdyby system informatyczny nie udostępniał wymaganych przez bank raportów. Ferryt.Monitoring przetwarza zgromadzone informacje i przedstawia je w syntetycznej formie raportów na temat stanu bezpieczeństwa udzielonych kredytów. Dostępne ad-hoc raporty dotyczą np. odsetka niedostarczonych w terminie informacji o zabezpieczeniach bądź bieżącej sytuacji finansowej klienta, tendencji i kierunku zmian w zakresie liczby kredytów prawidłowo zabezpieczonych, listy klientów zalegających więcej niż zadany czas z dostarczeniem dokumentów i inne.

Więcej o Ferryt Enterprise Platform.

Więcej informacji:
Tel. +48 61 849 70 00

Zamów prezentację:
kontakt z Działem Sprzedaży